關於產品經理的養成

Jun 7, 2023

我時常被問到「如何培養產品經理(Product Manager)」這個問題。由於每家公司對於「PM」的解讀不一樣，我們需要明確定義產品經理這個角色。

產品經理(Product Manager)的工作主要包括辨識「用戶需求(customer needs)」與「商業目標(business objectives)」，規劃產品或其功能，定義產品成功的標準樣貌，並帶領團隊將這些願景轉化為現實。

我認為一個好的產品經理，必須具備以下人格特質：

同理心。因為產品是給用戶的，要能夠理解用戶的痛點。因為要帶領、激勵團隊，要能夠理解工作夥伴的想法。
良好的人際關係。要跟各種不同背景的人建立並維持良好的關係，有效地促進團隊協作，讓產品的推進工作進行得更順利。
願意把手弄髒。在打造產品的過程中，常有許多「瑣事」不屬於任何人的責任範疇。當其他人都在扮演好自己角色的時候，要願意把手弄髒，拼湊出第一個能動的版本。
做決定。在打造產品的過程中，事情常常充滿不確定性。在這樣的情況下，產品經理需要能依據手上的資訊，果斷做出決策。我常把這種情況比擬成戰略遊戲中的「戰爭迷霧(fog of war)」，你不會等到把地圖全開之後才開始決定戰略。
重視體驗流程。好的產品體驗不會一次到位，而是透過一次次的迭代達到的。

除了人格特質之外，對於一份特定的工作，最重要的是「對產品的認同感」。如果產品經理對這份產品沒有認同跟熱情，是沒辦法長久勝任這份工作的。

當然各種技能也很重要，例如專案管理技巧可以協助避免我們走進死巷子的困境，或是幫助我們從死巷子裡面走出來。但是比起技能，人格特質是很難訓練、培養或調整的。

那如何發掘這樣的人才呢？當你看到某人除了自己的工作之外，往往願意手伸長一點，承擔更多責任讓專案進展更順利的話，可能就是他啦。

我期待你的看法，歡迎在下方留言。